Leuk, die webwinkel van u. Uw webwinkel ziet er prachtig uit, u heeft alle categorieën en producten ingevoerd, de voorwaarden voldoen aan de regels en u zit te wachten om de eerste bestellingen in te pakken.

Dat werkt dus niet zo. Wel eens gehoord van winkels die geen marketingstrategie hebben? Vast wel, de winkel op de hoek zit er al jaren en heeft zijn vaste klanten. U heeft echter een nieuwe webwinkel, die nog bijna niemand weet te vinden. Het is dus tijd om de handen weer eens flink uit de mouwen te steken en uw marketingplan er eens bij te pakken. Heeft u geen marketingplan? Dan zult u er helemaal tegenaan moeten want veel webwinkels weten precies hoe klanten denken, zoeken en vergelijken.

Een webwinkel die voldoet aan alle eisen die gesteld worden aan webwinkels is niet voldoende om er voor te zorgen dat u voldoende bestellingen genereert. Zoals bij een normaal bedrijf het nodig is om bekendheid aan de producten en diensten te geven is het ook voor een webwinkel belangrijk dat klanten u weten te vinden. Er zijn veel mogelijkheden om uw webwinkel onder de aandacht te brengen. Een onderscheid is te maken in de traditionele media en de online media. De traditionele media kan een goede aanvuling zijn, maar voor webwinkels blijkt gebruik van de online media logisch en meer op te leveren omdat het gemakkelijker is klanten naar uw webwinkel te laten klikken door het plaatsen van links en/of banners. Het is voor een snel resultaat veel gemakkelijker om door middel van een online campagne voor veel bezoekers te zorgen dan een offline campagne. Een offline campagne is misschien wel goed voor de naamsbekendheid van uw webwinkel of een unieke actie.

U denkt vast, dat gaat me veel geld kosten. Dat is precies de reden dat ik voor u deze column schrijf. Het hoeft u geen bakken met geld te kosten. Met een klein marketing budget kunt u veel doen maar dan zult u wel goed moeten onderzoeken op welke manier u moet adverteren.

Online marketing

Online marketing is redelijk breed, zo zijn bijvoorbeeld banners en tekst links op verschillende websites mogelijk, is het mogelijk om te adverteren bij zoekmachines, affiliate programma's en zoekmachine optimalisatie. Het plaatsen van banners voor een CPM (Cost per Mille, betekent dat u voor elke 1000 keer dat uw banner weergegeven wordt een bedrag betaalt) is een lang gebruikte methode die nog wel gebruikt wordt, maar er zijn tegenwoordig steeds meer mogelijkheden. Bij zoekmachines zoals Google kunt u aan de rechterkant en bovenin adverteren met "Gesponsorde links". Deze links kunt u plaatsen met een advertentie programma. Het advertentie programma van Google heet "Adwords", waarmee u zelf gemakkelijk kunt adverteren. Het unieke aan het systeem is dat alleen bezoekers die geinteresseerd zijn in uw producten de advertenties lezen. U betaalt alleen voor het aantal kliks naar uw webwinkel. Daardoor betaalt u dus niet voor bezoekers die op zoek zijn naar andere informatie. Het rendement uit een campagne kan daardoor veel hoger zijn. Het is echter zo dat het steeds duurder wordt om te adverteren bij zoekmachines. De kosten van de advertenties worden namelijk bepaald door het aantal websites die gevonden worden op de sleutelwoorden die zij kiezen. Als u een product verkoopt waarmee meerdere webwinkels willen adverteren, wordt de positie van uw advertentie bepaald door het bedrag dat u per bezoeker wilt betalen per sleutelwoord. U kunt daardoor van te voren bepalen welk bedrag per bezoeker per sleutelwoord u wilt betalen en u kunt budgetten instellen voor uw advertenties. Zijn er echter veel webwinkels die op dezelfde sleutelwoorden gevonden willen worden, dan bieden zij steeds meer om bovenaan te staan. Daardoor stijgen de kosten en is het duurder om bovenaan te staan. Voor producten die door weinig webwinkels verkocht worden kan het interessant zijn om bij zoekmachines te adverteren. Als u een doelgroep wilt bereiken die regelmatig bij u bestelt is het ook interessant om bij zoekmachines te adverteren. Daardoor verdient u misschien de eerste bestelling nog niets aan de klant, maar de klant kent u daarna wel en bij de volgende bestelling hoeft u niets meer voor de bezoeker te betalen. Als u hoge marges op uw producten heeft kan het ook interessant zijn. U kunt voor een laag bedrag een campagne instellen dus het is de moeite waard om het een keer te proberen.

Met een affiliate programma betaalt u alleen voor resultaat

Een andere mogelijkheid om te adverteren is met een affiliate programma. Dat is een manier die niet duur is en voor een deel afhankelijk is van het resultaat. Een affiliate programma betekent dat u een bedrag per bezoeker of per bestelling aan een beheerder van een website geeft. Stel dat u een bepaald product verkoopt waarvan veel startpagina's zijn. Als u geen gratis link krijgt, kunt u misschien een betaalde link nemen. Maar als u bij een groot aantal websites elke maand een bedrag moet betalen voor een link kan het duur worden. Met een affiliate programma kunt u zo'n beheerder van een startpagina een vergoeding geven per bezoeker of per bestelling. U stelt een aantal banners of links ter beschikking van affiliates. Zij beheren een of meerdere websites en plaatsen een banner of een link. Wanneer een bezoeker op de banner of de link klikt, wordt geregistreerd dat de bezoeker van zijn website af komt. Stel dat u een bedrag per bezoeker als vergoeding geeft, dan verdient de beheerder van de website meteen een bedrag, bijvoorbeeld € 0,05. U kunt de affiliate ook alleen een vergoeding voor bestelingen geven die gegenereerd worden door zijn bezoekers. Het is ook mogelijk om een combinatie te geven van een bedrag per klik en een bedrag per bestelling. Als u affiliates een vergoeding per klik geeft, zullen zij sneller een banner of een link plaatsen. U kunt ook in het begin van de campagne een vergoeding per klik geven en daarna alleen per bestelling. Daardoor haalt u snel een groot aantal affiliates die uw banner of link plaatsen, daarna zullen ze de banner of link niet snel verwijderen. U kunt zelf een affiliate programma ontwikkelen maar dat kost veel tijd en u moet dan alle transacties bijhouden wat nog meer tijd kost. Daarnaast moet u dan zelf affiliates zoeken die interesse hebben om een banner of een link te plaatsen.Het is daarom gemakkelijker om u zelf bij een affiliate programma aan te sluiten. Bij een affiliate programma zijn meerdere webwinkels en honderden of duizenden affiliates aangesloten. Zij beheren soms meerdere websites waardoor u met een affiliate programma vaak snel een groot aantal beheerders van websites kunt bereiken. U hoeft daarvoor niet veel te doen. U levert banners, teksten en links aan en het affiliate programma vraagt affiliates om zich bij uw affiliate programma aan te sluiten. U hoeft alleen nog maar de transacties goed te keuren. Als een bestelling betaald wordt, keurt u de transactie goed, als een bestelling niet goedgekeurd wordt, keurt u de transactie af. Daardoor betaalt u alleen voor bestellingen die betaald worden. U kunt uw affiliates regelmatig op de hoogte houden van nieuwe producten en nieuwe banners zodat affiliates snel kunnen reageren op nieuwe producten. Met een affiliate programma is het ook mogelijk om XML feeds aan te leveren. XML is een manier om gegevens gemakkelijk aan elkaar te koppelen. Als een affiliate een website heeft waar een groot aantal producten van affiliate webwinkels worden weergegeven, kunt u een bestand aanleveren waarin uw producten vermeld zijn. In het bestand staan de product namen omschrijvingen en prijzen vermeld. De affiliate importeert de gegevens in zijn website waardoor uw producten weergegeven worden. Als de affiliate veel bezoekers heeft die geinteresseerd zijn in uw producten, kunnen bezoekers snel uw producten bekijken en uw webwinkel bezoeken. U moet er alleen op letten dat als u een hoge positie in zoekmachines heeft, de affiliate website niet een hogere positie krijgt, want dan zou u misschien provisie moeten betalen voor bestellingen die u anders gratis zou hebben gekregen. U kunt bepalen op welke websites uw banners en/of  links weergegeven worden. Als u wilt dat uw banners en/of links alleen op relevante websites weergegeven worden, keurt u alleen de relevante affiliate websites goed. Daardoor bepaalt u zelf waar uw banners en/of links weergegeven worden. Voorbeelden van affiliate programma’s zijn Kliks.nl, Tradetracker en Tradedoubler.

Zoekmachine optimalisatie is de goedkoopste reclame

Zoekmachine optimalisatie is een belangrijke manier om het aantal bezoekers van uw webwinkel te verhogen. Het is soms ingewikkeld om uw webwinkel hoog te plaatsen in zoekmachines, maar als u bovenaan staat hoeft u er niet veel meer voor te doen en is het een voordelige manier om te adverteren. U kunt uw positie verhogen door zelf te zorgen voor een groot aantal links naar uw webwinkel en te zorgen dat uw webwinkel technisch geoptimaliseerd is voor zoekmachines maar u kunt het ook uitbesteden. Er zijn veel bedrijven die uw webwinkel kunnen optimaliseren voor zoekmachines, maar let daarbij op want er zijn veel bedrijven die zeggen dat zij dit verzorgen maar alleen maar uw website aanmelden bij zoekmachines. U ontvangt misschien wel eens aanbiedingen voor het aanmelden van uw webwinkel bij honderden zoekmachines voor € 200,00 of € 300,00. Dit heeft vaak geen zin of werkt zelfs helemaal niet. Het enige dat zij doen is uw webwinkel aanmelden bij zoekmachines die uw webwinkel vaak al kennen en het plaatsen van links op pagina's die alleen maar van dat soort links bevatten. De zoekmachines kennen dat soort websites en negeren de links of verlagen zelfs de positie van de websites die een link op dat soort pagina's hebben. Het is belangrijker om zelf te zorgen dat een groot aantal links naar uw webwinkel op relevante websites geplaatst wordt. Het technische gedeelte kunt u beter uitbesteden of wanneer u een webwinkel die al technisch geoptimaliseerd is voor zoekmachines hoeven alleen de Meta tags nog geoptimaliseerd te worden.

Advertentie websites

U kunt bij websites zoals Marktplaats ook adverteren met een betaalde advertentie. U betaalt dan bijvoorbeeld € 9,00 voor een advertentie met een link naar uw webwinkel. Als u producten verkoopt tegen lage prijzen is het soms voor bezoekers van Marktplaats interessant om het product nieuw bij uw webwinkel te bestellen. Ook is het interessant om te adverteren als u producten verkoopt die tweedehands niet of weinig te koop zijn. Marktplaats heeft veel mogelijkheden om te adverteren op andere manieren. Met Admarkt kunt u een advertentie plaatsen met een link, die automatisch bovenaan blijft staan. Als u een normale advertentie plaatst wordt uw advertentie steeds lager geplaatst en betaalt u € 1,30 om uw advertentie bovenaan te plaatsen. U moet dan zelf elke keer uw advertentie omhoog plaatsen. De advertentie van Admarkt wordt automatisch bovenaan geplaatst. U bepaalt zelf wat u per klik betaalt. Als er meerdere adverteerders zijn wordt de positie van uw advertentie bepaald door het bedrag per klik dat u voor de advertentie wilt betalen. U bepaalt daardoor zelf de kosten van uw advertentie. Er zijn meerdere advertentie websites waar u met een link kunt adverteren. Op sommige advertentie websites kunt u zelfs gratis met een link adverteren maar dan valt uw advertentie vaak niet zo veel op. Door het aantal links op advertentie websites kunt u misschien ook uw Pagerank kunnen verhogen. Hoe meer links u heeft naar uw webwinkel, hoe hoger uw webwinkel geplaatst wordt. Daardoor zou het mogelijk kunnen zijn dat links van advertentie websites uw positie in de zoekmachines kunnen verhogen.

Offline marketing

Het adverteren bij online media is een belangrijke manier om het aantal bezoekers van uw webwinkel te verhogen. Daarnaast kunt u natuurlijk ook adverteren bij de traditionele media. Het zal dan wel langer duren voordat u het resultaat er van merkt. Het duurt langer voordat mensen uw webwinkel kennen en vaak wordt uw webwinkel vermeld terwijl de ontvanger van de boodschap op dat moment geen vraag heeft naar uw producten. Daardoor levert het vooral in het begin niet zo veel op. Als de ontvanger uw naam vaak genoeg gehoord heeft en het product nodig heeft, heeft hij uw webwinkel misschien onthouden en zal hij er misschien een bezoek aan brengen. Het is natuurlijk mogelijk dat u gericht adverteert waardoor meer ontvangers interesse hebben in uw producten. Als u een actie heeft zult u ook sneller bezoekers ontvangen. Het adverteren met een speciale aanbieding kan ervoor zorgen dat de ontvanger sneller de moeite neemt om uw webwinkel te bezoeken. Het is dus zo dat de ontvanger er veel meer voor moet doen om uw webwinkel te bezoeken dan wanneer u bij online media adverteert. Bij online media hoeft de ontvanger alleen te klikken, bij offline adverteren zal de ontvanger misschien de computer aan moeten zetten om uw webwinkel te bezoeken. U zult de ontvanger dan moeten belonen voor de moeite. Dat kan bijvoorbeeld door een speciale aanbieding waarbij u en korting geeft. U zult in ieder geval op TV, radio, bij dagbladen of tijdschriften regelmatig moeten adverteren om er voor te zorgen dat de ontvanger uw webwinkel onthoudt. Het budget zal vaak ook hoger zijn. Bij online media kunt u voor een lager bedrag vaak veel meer adverteren. Bij het adverteren bij online media kunt u redelijk gemakkelijk en snel een inschatting maken van de kosten en het aantal bestellingen dat het oplevert. Daardoor kunt u ook snel inspringen op de manier waarop u adverteert. Uw budget is gemakkelijk aan te passen en u kunt sneller reageren op bijvoorbeeld de vraag producten zodat u zelf heel gemakkelijk bepaalt hoe u wilt adverteren. U zult ook gemakkelijk weten op welke manier u de meeste bestellingen genereert omdat u kunt meten hoe klanten uw webwinkel bezoeken.


Deze column is geschreven door Manolito van de Wouw, directeur van Clickbizz Internet Solutions. Clickbizz Internet Solutions is gespecialiseerd in webdesign en e-commerce en heeft de webwinkel applicatie E-Sell ontwikkeld.
 

Terug naar overzicht

Geplaatst op: 21-05-2007