Het geven van product informatie is niet vanzelfsprekend als naar webwinkels gekeken wordt. Op veel webwinkels is zelfs weinig product informatie beschikbaar. U zult uzelf moeten voorstellen dat u zelf uw webwinkel bezoekt en een product wilt kopen. Als het een standaard product is dat iedereen kent is het voor de klant niet moeilijk, maar als u een speciaal product verkoopt dat de klant niet kent, zult u zoveel mogelijk informatie moeten geven. U kunt daarbij de hulp van uw klanten krijgen. Het klinkt misschien raar, maar uw klanten kennen het product misschien nog wel het beste. Zij gebruiken het en weten er veel over te vertellen.

U zult er dus voor moeten zorgen dat de kennis van de klant beschikbaar is op uw webwinkel. Hoe doet u dat? Het is niet ingewikkeld. Met een recentie functie zorgt u er voor dat de klant gemakkelijk zijn mening over de producten kan geven. Hij kan een mening over producten geven en vult op deze manier de product informatie aan. Uw klanten zullen dat vaak niet vanzelf doen. U zult er ook iets voor moeten doen. U kunt bijvoorbeeld een prijs beschikbaar stellen voor een aantal klanten die een recensie plaatsen. U kunt een mailing verzenden naar uw klanten waarin u hen vraagt hun mening te geven over de producten die ze gekocht hebben en stelt daarbij een of meerdere prijzen beschikbaar. Dit kunt u ook op uw webwinkel vermelden. Als u bij uw producten recensies laat plaatsen, is het goed om er voor te zorgen dat de recensies van te voren goedgekeurd moeten worden voor ze geplaatst worden. Als u dat niet doet zal een klant die niet volledig tevreden is met een product een recensie kunnen plaatsen die u wilt vermijden. Het is dus gemakkelijk om de informatie van uw producten te vergroten. Er zijn meer manieren.

Bij bepaalde producten is het gemakkelijk om een link te plaatsen naar de website van de leverancier of het merk, zodat de actuele informatie altijd vermeld wordt. Als het toegevoegde waarde heeft is het ook mogelijk om klanten foto's en video's te laten plaatsen. Hierdoor ontstaat er veel extra informatie die er voor zorgt dat de bezoeker van uw webwinkel voldoende geïnformeerd is.


Deze column is geschreven door Manolito van de Wouw, directeur van Clickbizz Internet Solutions. Clickbizz Internet Solutions is gespecialiseerd in webdesign en e-commerce en heeft de webwinkel applicatie E-Sell ontwikkeld.

Terug naar overzicht

Geplaatst op: 16-05-2007